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能被小用,才是大才:27個不可不知的服務關鍵
推薦:能被小用,才是大才:27個不可不知的服務關鍵
創造「服務與被服務」的故事
推薦者評價:★★★★
一本書裡,若有幾句話足以讓自己深省或感動,便會觸發許多聯想。一句令人動容的話,可以產生極大的能量,這就是「文字」不可思議的地方。
「我做的菜是有故事的……,這樣,我可以多做幾年了!( p92 )」不管從事哪一種行業,當下用心、真誠、全力以赴,事後也會有你在努力的過程中,所創造出來的故事,並從故事裡獲得肯定,同時也會獲得了繼續堅持下去的動力。
教書生涯中,第一屆的學生今年高職畢業滿二十年了。在同學會看到一張張熟悉的臉龐,同時一個個故事,紛紛在腦海裡浮現;今年她們新買了高職制服,辦制服派對回憶當年同窗共讀、晨昏共處的點點滴滴,這些回憶裡有她們彼此的故事、有我們彼此的故事,有她們記得而我忘了的、有我記得而她們忘了的……。仔細想想,這二十多年的教書生涯,就是因為有她們、有我們,所以,雖有無數牢騷,但教書的熱忱未減;因為有她們、有我們,這樣,我可以再一屆一屆地與學生共同創造美好的故事。
「服務業本來就需要時間,等的人不應該急。主管也不應該急……(p109)」
學生學習和老師教學不也一樣嗎? 學習,不按部就班,就像倒金字塔,不僅基礎不穩固,也很難觸類旁通有所成就;教學,不給學生沉澱、吸收的時間,揠苗助長也只會適得其反。
閱讀,是一種自我學習的方式,「他山之石,可以攻錯」,從閱讀中省思、從閱讀中成長、從閱讀中理解:成功絕不可能一蹴可幾,也絕非偶然可得的。我們的生活脫離不了服務他人與被他人服務,我們從這本書裡看到服務他人的用心與創意,相信看完這本書,自己未來在「服務與被服務」時,都會有來自不同角度的感受與態度。

 
 
2013-12-10 21:30:31

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